Hashtag ve Bahsetme Kampanyaları: Her Gönderiyi Otomatik Takip Etmek

Bir hashtag veya bahsetme kampanyasındaki her gönderiyi otomatik olarak takip etmek için tek bir sorgu değil, tekrar eden iki sorgu gerekir. Hashtag akışında bir arama ve markanın hesabını etiketleyen veya bahseden herkes için ayrı bir arama. Çoğu ekip yalnızca ilkini kurar ve sonra kampanya raporunun, Instagram’da gezinirken gerçekte gördüklerine kıyasla neden bu kadar zayıf göründüğünü merak eder.

Bir marka hashtag’i veya sürekli devam eden bir bahsetme kampanyası, ancak birisi örnek değil her şeyi görebildiğinde ölçüm aracı olarak işe yarar. Gönderiler hashtag olarak, hesap bahsetmesi olarak, fotoğraf etiketi olarak ve 24 saat sonra kaybolan Story bahsetmesi olarak gelir. Hashtag sayfasını haftada bir kontrol etmek bunun yalnızca küçük bir kısmını yakalar ve Story’lerde olan her şeyi neredeyse tamamen kaçırır.

Aşağıda gerçekte neyin kampanya gönderisi sayıldığı, hacim arttıkça elle kontrolün neden işe yaramaz hale geldiği, ve kolay yarısı yerine tüm seti otomatik olarak yakalayan bir takip sisteminin nasıl kurulacağı anlatılıyor.

Hashtag veya Bahsetme Kampanyasında Neyin Gönderi Sayıldığı

Tek bir kampanya Instagram’da dört farklı yerde içerik oluşturur, ve her biri kendi aramasını gerektirir.

• Açıklamadaki hashtag – gönderi hashtag’in kendi sayfasında görünür, ama yalnızca güncel kaldığı veya Top Posts’a girdiği sürece.
• Açıklamadaki hesap bahsetmesi – marka, paylaşımı yapan kişiyi takip ediyorsa bildirim alır, ama bundan sonra hiçbir şey aranabilir bir yerde arşivlenmez.
• Fotoğraf veya video etiketi – gönderi, çoğu ekibin iki dokunuş derinde saklı olduğu için hiç kontrol etmediği markanın Etiketlenenler sekmesine düşer.
• Story bahsetmesi – marka, etiketiyle birlikte sonsuza dek kaybolmadan önce onu yeniden paylaşmak için 24 saatlik bir zaman penceresine sahiptir.

Yalnızca hashtag’i izleyen bir takip sistemi, dört kapıdan sadece birini izliyor demektir. İçerik üreticileri ve müşteriler bunları sürekli karıştırır, hem açıklamada hashtag kullanan hem de markanın hesabını etiketleyen bir Reel, markayı bahseden ama hiçbir zaman hashtag içermeyen bir Story. Kampanyayı yalnızca hashtag üzerinden saymak, diğer üç yoldan gelen her şeyi çöpe atar.

Aynı kampanyayı birden fazla müşteri hesabında yürüten bir ajans için sorun katlanır. Her müşterinin kendi hashtag’i, kendi hesabı ve kendi içerik üretici listesi vardır, ve elle kontrol eden bir kişi, her müşteri için dört aramayı da her seferinde tekrarlamak zorunda kalır. İş, daha fazla hesapla kolaylaşmaz, doğru orantılı şekilde yavaşlar.

Elle Takip Büyük Ölçekte Neden Çöker

Hacim sorunu, uygulamadan göründüğünden daha büyüktür. Infegy’nin hashtag izlemeyi tüm konuşma izlemeyle karşılaştıran kendi analizi, yalnızca hashtag ile sınırlı aramaların, Reels ve TikTok gibi video odaklı formatlardaki toplam gönderi hacminin yüzde 45’ine kadarını kaçırdığını, ve markayla ilgili orijinal gönderilerin neredeyse üçte birinin basit bir anahtar kelime aramasının yakalayabileceği hiçbir hashtag veya bahsetme taşımadığını ortaya koydu. İnsanlar kampanya hashtag’lerini tutarlı şekilde yazmaz. Bir harfi atlarlar, şehirlerini eklerler, çoğul yaparlar, veya tamamen atlayıp sadece fotoğrafta markayı etiketlerler.

Üç şey elle kontrolü, hacmin tek başına önerdiğinden daha kötü hale getirir.

• Instagram’ın hashtag sayfası tam bir arşiv değildir. Top Posts ve sınırlı bir Recent akışı gösterir, ve daha eski gönderiler geriye dönüp hepsini incelemenin bir yolu olmadan listeden düşer.
• Story’ler çoğu ekip onlara ulaşmadan süresi dolar. Cuma öğleden sonra gelen bir Story bahsetmesi, hafta sonu kimse bildirimleri kontrol etmezse cumartesiye kadar kaybolmuş olur.
• Yazım ve biçim varyasyonları resmi etiket altında görünmez. Tam kampanya hashtag’i için yapılan bir arama, birinin yazım hatasıyla veya bölgesel bir yazımla yazdığı sürümü asla ortaya çıkarmaz.

Bunların hiçbiri bir disiplin sorunu değildir. Uygulamayı günde iki kez yenileyen bir kişi, gerçek zamanlı güncellenen ve 24 saat sonra kısmen kendini silen bir akışın hızına yetişemez.

Otomatik Takibin Gerçekten Gerektirdiği Şeyler

Bunu otomatikleştirmek, uygulamayı daha sık kontrol etmek anlamına gelmez. Marka algısına göre ayarlanmış genel bir sosyal dinleme aracı yerine, tam olarak bunun için tasarlanmış bir kampanya yönetim platformu içinde, bir kişinin elle yetişemeyeceği bir sıklıkta her iki kaynaktan da veri çekmek anlamına gelir. Çalışan bir kurulum dört şeye ihtiyaç duyar.

• Gönderilerin Recent sekmesinden fark edilmeden düşmemesi için yeterince sık, hashtag akışının tekrar eden şekilde çekilmesi.
• Markanın hesabını etiketleyen veya bahseden, hashtag’i hiç kullanmayanlar dahil her gönderi ve Story’nin ayrı ve tekrar eden şekilde çekilmesi.
• Her iki listede de pek çok gönderi görüneceği için, iki liste arasında tekrarların ayıklanması.
• Özellikle Story’ler için, 24 saat sonra geri alma şansı olmadığından, süresi dolmadan önce yakalama.

Hexrate’in Hashtag & Mention Extractor aracı tam olarak bu boşluğu kapatmak için kuruldu. Her iki aramayı belirli bir program üzerinde çalıştırır, hashtag kullanımını ve hesap bahsetmelerini iki yerine tek bir listede birleştirir, ve sonucu paylaşanın hesabı, gönderi türü, tarih ve temel etkileşim sayılarıyla birlikte dışa aktarır, böylece bir rapor, birinin açıklamaları elle bir tabloya kopyalamasıyla başlamaz.

Instagram’ın Kendi Aramasına Karşı Özel Bir Takip Aracı

Bunların hiçbiri yerel uygulamayı işe yaramaz hale getirmez. Bir gönderinin ilk kez keşfedildiği ve bir içerik üreticisine yanıt verilen yer hala orasıdır. Boşluk, kampanyanın ürettiği her şeyin arşivlenmesi ve raporlanmasındadır, ki uygulama hiçbir zaman büyük ölçekte bunun için tasarlanmamıştır.

Gerçekten İşleyen Bir Takip Akışı Kurmak

Bir takip aracı, yalnızca brifteki temiz hashtag’i değil, gerçek varyasyonları yakalayacak şekilde kurulduğunda karşılığını verir. Kısa, tekrarlanabilir bir kurulum.

• İzlemeye değer her hesabı listeleyin – markanın ana hesabı artı içerik üreticilerinin bunun yerine etiketleyebileceği bölgesel veya alt marka hesapları.
• Hashtag’i ve muhtemel varyasyonlarını listeleyin – çoğul biçimler, yaygın yazım hataları, ve önceki bir kampanyada kullanılan kısaltılmış herhangi bir sürüm.
• Extractor’da her iki aramayı da kurun ve hashtag gönderileri ile bahsetmelerin tek bir yerde toplanması için ikisini de aynı kampanya klasörüne yönlendirin.
• Kampanyanın temposuna uyan bir çekim sıklığı seçin – arkasında ücretli medya olan bir lansman haftasında günlük, daha yavaş sürekli bir hashtag için birkaç günde bir.
• Günlük değil haftalık bir inceleme atayın, böylece birisi dışa aktarımın okunmadan birikmesine izin vermek yerine işaretlenen gönderilere gerçekten bakar.
• Sonuçları kampanya brifine geri aktarın, böylece bir sonraki tur bir tahminden değil, bir öncekinin gerçekte ürettiği şeyden başlar.

İnceleme adımı göründüğünden daha önemlidir. Kimsenin haftalık kontrol etmediği otomatik bir çekim, okunmamış gönderi yığınını yalnızca uygulamadan bir tabloya taşır.

Takibi Doğru Yapan Bir Marka Hashtag Kampanyası

Tommy’s Superfoods, #ThinkVeggiesFirst adlı bir marka hashtag kampanyası yürüttü ve sonradan kontrol etmek yerine en başından itibaren doğru şekilde takip etti. Buffer’ın bu kampanya hakkındaki vaka incelemesine göre, hashtag Instagram’da 600’den fazla kez kullanıldı, kampanya ilk ayında bir milyondan fazla kişiye ulaştı, ve markanın e-posta listesi 28 günde yüzde 22 büyüdü, ekibin yalnızca sonunda hafızadan yeniden kurmak yerine hashtag’in erişimini baştan sona izlediği için bildirebildiği sayılar.

Ders, belirli sayılarda değil, sıralamadadır. Takip, ilk günden itibaren kampanyayla paralel yürüdü, böylece sondaki rapor, belki de artık var olmayan gönderileri bulup yeniden saymak için bir koşturmaca değil, bir dışa aktarım oldu.

Takip Edilen Gönderilerle Ne Yapılır

Takip edilen gönderilerin tam bir listesi, sadece sayının kendisinden daha değerlidir. Dışa aktarım elinize geçtiğinde, onu üç yığına ayırın.

• Ücretli ortaklıklar – sözleşmeli, zaten açıklanmış, kampanya harcamasına karşı raporlanmaya hazır içerik üreticileri.
• Organik bahsetmeler – etiketi kendi isteğiyle kullanan veya markayı bahseden ücretsiz müşteriler ve hayranlar. Ücretli bir ortaklık ile organik bir bahsetme arasındaki farkı bilmek burada önemlidir, çünkü ikisi farklı şekilde raporlanır ve takip edilir.
• Hak talepleri – reklamlarda veya markanın kendi akışında yeniden kullanılmaya değer herhangi bir organik gönderi, bir etiketin onay sayıldığı varsayımı yerine, yeniden paylaşılmadan önce doğrudan bir izin talebi gerektirir.

Takip edilen liste, bir raporlama belgesi olarak değerini de burada kanıtlar. Gerçek etkileşim sayılarıyla birlikte, gerçek gönderilerin doğrulanmış bir dışa aktarımından oluşturulan bir medya kiti veya paydaş güncellemesi, ekibin geçerken gördüğünü hatırladığı şeylerden oluşturulan bir özetten çok daha sağlam durur.

Takip edilen bir arşiv, kampanyayı daha sonra da korur. Bir içerik üreticisi ne veya ne zaman paylaştığına itiraz ederse, veya bir müşteri bir kampanyanın raporlanan ölçekte yürütüldüğüne dair kanıt isterse, tarihli bir dışa aktarım bunu saniyeler içinde çözer. Çok sayıda gönderi gördüğüne dair bir hatıra bunu çözemez.

Bir ajans için aynı dışa aktarım iki iş birden görür. Müşteri raporu için ham malzemedir, ve aynı zamanda işin faturanın söylediği şekilde gerçekten yapıldığını gösteren kayıttır.

Bir hashtag sayfasını elle kontrol etmek, bir bahsetme, bir etiket veya bir Story üzerinden gelen gönderileri her zaman kaçırır. Hedef, bir kampanyanın ürettiği her şeyin gerçek bir sayımıysa, Hashtag & Mention Extractor‘ı her iki akışı da belirli bir program üzerinde çekecek şekilde kurun ve geri gelen her şeyi her hafta, zaten yayında olan kampanyadan başlayarak gözden geçirme alışkanlığı edinin.