Hizmet Şartları

Hizmet Şartları

Bu sayfa, kolaylık sağlamak amacıyla sunulan bir çeviridir. Bu çeviri ile İngilizce sürüm arasında bir farklılık bulunması halinde İngilizce sürüm geçerlidir.

Son güncelleme: Eylül 2026

Bu şartlar, sizinle, İngiltere ve Galler’de kayıtlı bir şirket olan (şirket sicil numarası 16665404) ve kayıtlı merkezi 38 Princess Park Manor, Royal Drive, London, United Kingdom, N11 3FL adresinde bulunan HEXRATE LTD (“Hexrate”, “biz”, “bize”) arasında yapılmış bir sözleşmedir. Bir hesap oluşturarak veya abone olarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet

Hexrate bir Instagram analiz hizmetidir: bağladığınız hesaplar için kitle ve etkileşim analizleri, rakip izleme, içerik üreticisi keşfi, raporlar ve ilgili araçlar. Instagram veya Meta ile herhangi bir bağlantımız yoktur ve bu şirketler tarafından onaylanmış ya da desteklenmiş değiliz. Gösterdiğimiz veriler herkese açık kaynaklardan ve bağladığınız hesaplardan elde edilir; bu verilerin eksiksiz olduğunu veya Instagram’ın erişime sunduğu verileri değiştirmeyeceğini garanti etmeyiz.

2. Hesabınız

Çalışır durumda bir e-posta adresi vermeniz gerekir: biz ve ödeme hizmeti sağlayıcımız faturalandırma bildirimlerini, makbuzları ve yenileme hatırlatmalarını size bu adres üzerinden göndeririz. Parolanızı güvende tutun; hesabınızdaki faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Her e-posta adresiyle yalnızca bir hesap açılabilir.

3. Abonelikler ve faturalandırma

• Planlar peşin olarak faturalandırılır ve iptal edilene kadar her fatura döneminde otomatik olarak yenilenir.
• Aboneliğinizi Faturalandırma sayfanızdan (Billing) istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, yenilemeyi durdurur: ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar tam erişiminiz devam eder ve bundan sonra hiçbir ücret tahsil edilmez.
• Plan yükseltmeleri hemen uygulanır ve orantılı olarak hesaplanan fark kartınızdan tahsil edilir. Plan düşürmeleri mevcut fatura döneminin sonunda uygulanır.
• Her plan kullanım limitleri içerir (örneğin Instagram hesabı sayısı, aylık sorgulamalar, raporlar ve izlenen rakipler). Limitlerin çoğu aboneliğinizdeki tüm Instagram hesapları tarafından ortak kullanılır; kaydedilen listeler ise her hesaba ayrı ayrı aittir. Her planın başlıca limitleri plan seçim sayfasında, limitlerin tamamı ise ürünün içinde gösterilir. Daha küçük bir plana geçtiğinizde, yeni limitleri aşan her şey silinmek yerine duraklatılır (neyin kalacağını siz seçersiniz, bkz. Bölüm 6) ve yeni planın saklama süresinden daha eski geçmiş kaldırılır.
• Bir abonelik, plan seçim sayfasında gösterildiği üzere, planınızın içerdiği sayıda Instagram hesabını kapsar. Bu sayıya kadar ek ücret ödemeden hesap ekleyebilir, bir hesabı istediğiniz zaman devre dışı bırakabilir ve planınızın aylık hesap değişikliği hakkı dahilinde onun yerine başka bir hesabı etkinleştirebilirsiniz. Daha fazla hesabı kapsamak için daha büyük bir plana geçin veya özel bir plan için bizimle iletişime geçin.
• Ücretsiz deneme süreleri, sunulduğu durumlarda, bir ödeme kartı gerektirir. Önceden iptal etmediğiniz sürece, deneme süresi sona erdiğinde seçilen planın ücreti otomatik olarak tahsil edilir; ücret tahsil edilmeden önce e-posta ile bir hatırlatma alırsınız.
• Ödemeler Stripe tarafından işlenir. Kart bilgilerinizi hiçbir zaman kendi sunucularımızda saklamayız.
• Plan fiyatlarını en az 30 gün önceden e-posta ile bildirimde bulunarak değiştirebiliriz; fiyat değişikliği, bildirim süresinin bitiminden sonraki ilk yenilemenizden itibaren uygulanır. Plan limitlerini veya özelliklerini en az 30 gün önceden e-posta ile bildirimde bulunarak değiştirebiliriz; bu değişiklikler en erken söz konusu bildirim süresinin sonunda yürürlüğe girer.

İadeler İade Politikamız kapsamında düzenlenir.

4. Kabul edilebilir kullanım

Hexrate’i yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı ve şunları yapmamayı kabul edersiniz: yazılı iznimiz olmadan hizmeti veya verilerini yeniden satmak ya da yeniden dağıtmak; kullanım limitlerini, güvenlik veya faturalandırma kontrollerini yoklamak, aşırı yüklemek ya da atlatmaya çalışmak; hizmeti, hesapları yürürlükteki mevzuatı veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde analiz etmek için kullanmak; ya da kötü amaçlı içerik yüklemek. Bu kuralları ihlal eden hesapları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Aboneliğinizi sonlandırmamız halinde, kanunun bu tutarı alıkoymamıza izin verdiği durumlar hariç, ödenmiş dönemin artık hizmet sunmayacağımız kısmının bedelini iade ederiz.

5. İçerik ve fikri mülkiyet

Hizmet, yazılımı ve tasarımı bize ait olmaya devam eder. Kendi verilerinizden oluşturduğunuz raporları ve dışa aktarımları kullanma hakkı size aittir. Üründe gösterilen Instagram içeriği sahiplerinin mülkiyetinde kalır; hizmet bu içeriği yalnızca analiz amacıyla gösterir.

6. Raporlar, paylaşım bağlantıları ve kaydedilen öğeler

Oluşturduğunuz öğelerin zaman içinde nasıl davranacağını birkaç kural belirler; böylece sürprizle karşılaşmazsınız:

• Paylaşılabilir rapor bağlantıları, aboneliğinizi iptal etseniz bile kendi geçerlilik bitiş tarihlerine kadar etkin kalır. Aboneliğinizi iptal etmeniz, bir müşterinizle daha önce paylaştığınız bir bağlantıyı geçersiz kılmaz; her bağlantı, kendisi için belirlediğiniz geçerlilik bitiş tarihine kadar çalışır.
• Başarısız bir raporu yeniden çalıştırmak aylık hakkınızı tüketmez. Bir rapor oluşturulamazsa, yeniden denediğinizde aynı yapılandırma, aylık rapor hakkınızdan düşülmeden yeniden çalıştırılır. Ancak bu deneme, hizmeti aşırı yüklenmeye karşı koruyan günlük rapor oluşturma limitine dahil edilir.
• Daha küçük bir plana geçtiğinizde kaydedilen öğeler ve izlenen rakipler silinmez, duraklatılır. Yeni planınızın limitlerini aşan her şey kaldırılmak yerine duraklatılır ve hangi hesapların, rakiplerin ve kampanyaların etkin kalacağını siz seçersiniz. Tek istisna, bir sonraki maddede açıklanan, etkin olmayan durumda kalan Instagram hesabıdır.
• Etkin olmayan Instagram hesapları planınızın geçmiş saklama süresi boyunca tutulur, ardından silinir. Devre dışı bıraktığınız bir Instagram hesabı veya planınız artık kapsamadığı için duraklatılan bir hesap, yeniden etkinleştirebilmeniz için tüm verilerini planınızın geçmiş saklama süresi boyunca korur. Bu süre sona erdiğinde hesap; geçmişi, kaydedilen öğeleri, kampanyaları ve raporlarıyla birlikte silinir. Size en az yedi gün önceden e-posta göndeririz ve hiçbir hesap bu e-postadan sonraki yedi gün dolmadan silinmez.
• Plan düşürüldüğünde, planın saklama süresinden daha eski geçmiş kaldırılır (Bölüm 3’te açıklandığı gibi), ancak saklama süresi içinde kalan veriler olduğu gibi korunur.

7. Hizmetin erişilebilirliği ve değişiklikler

Yüksek erişilebilirlik hedefliyoruz, ancak hizmet “olduğu gibi” sunulmaktadır ve kontrolümüzde olmayan üçüncü taraflara (Instagram verilerinin erişilebilirliği dahil) bağlıdır. Özellikleri zaman içinde geliştirebilir veya değiştirebiliriz; planınız bakımından esaslı bir özelliği kaldırmamız halinde bunu size önceden bildiririz.

8. Sorumluluk

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğu sınırlamaz. Herhangi bir 12 aylık dönemde size karşı toplam sorumluluğumuz, o dönemde bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Kâr kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz ve makul kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu aksaklıklardan sorumlu tutulamayız. Analizlere dayanarak aldığınız iş kararları size aittir.

9. Fesih

Hexrate’i kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Hesabınızı silmek, verilerinizi hizmetten kaldırır (yasal olarak saklamakla yükümlü olduğumuz faturalandırma kayıtları dahil, hangi verileri neden sakladığımızı öğrenmek için Gizlilik Politikası‘na bakın).

10. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri münhasıran yetkilidir; ancak ikamet ettiğiniz ülkenin hukukunun size emredici tüketici koruma hükümleri ve yetkili mahkemeye ilişkin haklar tanıdığı durumlar bunun dışındadır.

11. İletişim

HEXRATE LTD, 38 Princess Park Manor, Royal Drive, London, United Kingdom, N11 3FL. E-posta: [email protected]