Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Diese Seite ist eine Übersetzung, die wir Ihnen der Einfachheit halber zur Verfügung stellen. Bei Abweichungen von der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgeblich.

Stand: September 2026

Diese Bedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und der HEXRATE LTD dar, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft (Registernummer 16665404) mit eingetragenem Sitz in 38 Princess Park Manor, Royal Drive, London, United Kingdom, N11 3FL („Hexrate“, „wir“, „uns“). Mit der Erstellung eines Kontos oder dem Abschluss eines Abonnements stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Der Dienst

Hexrate ist ein Analysedienst für Instagram: Zielgruppen- und Engagement-Analysen für die von Ihnen verbundenen Konten, Verfolgung von Wettbewerbern, Creator-Suche, Berichte und zugehörige Tools. Wir stehen in keiner Verbindung zu Instagram oder Meta und werden von diesen nicht unterstützt. Die von uns angezeigten Daten stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen und aus den von Ihnen verbundenen Konten; wir übernehmen keine Gewähr für ihre Vollständigkeit oder dafür, dass Instagram nicht ändert, welche Daten verfügbar sind.

2. Ihr Konto

Sie müssen eine funktionierende E-Mail-Adresse angeben: Über diese Adresse senden wir und unser Zahlungsdienstleister Ihnen Abrechnungsmitteilungen, Zahlungsbelege und Erinnerungen an Verlängerungen. Bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf; Sie sind für die Aktivitäten über Ihr Konto verantwortlich. Je E-Mail-Adresse ist nur ein Konto zulässig.

3. Abonnements und Abrechnung

Pläne werden im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch um jeweils einen Abrechnungszeitraum, bis sie gekündigt werden.
Sie können jederzeit über Ihre Abrechnungsseite (Billing) kündigen. Mit der Kündigung verlängert sich Ihr Abonnement nicht mehr: Sie behalten den vollen Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und danach wird nichts mehr berechnet.
Ein Wechsel in einen höheren Plan wird sofort wirksam, und der anteilige Differenzbetrag wird Ihrer Karte belastet. Ein Wechsel in einen niedrigeren Plan wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
Jeder Plan enthält Nutzungslimits (etwa für die Anzahl der Instagram-Konten, der monatlichen Abfragen, der Berichte und der verfolgten Wettbewerber). Die meisten Limits gelten gemeinsam für alle Instagram-Konten Ihres Abonnements; gespeicherte Listen sind dem jeweiligen Konto zugeordnet. Die wichtigsten Limits jedes Plans werden auf der Seite zur Planauswahl angezeigt, die vollständige Aufstellung im Produkt selbst. Wenn Sie in einen kleineren Plan wechseln, wird alles, was die neuen Limits überschreitet, pausiert statt gelöscht (Sie wählen aus, was aktiv bleibt, siehe Abschnitt 6), und Datenhistorie, die über den Aufbewahrungszeitraum des neuen Plans hinaus zurückreicht, wird entfernt.
Ein Abonnement umfasst die Anzahl an Instagram-Konten, die Ihr Plan enthält, wie auf der Seite zur Planauswahl angegeben. Sie können bis zu dieser Anzahl ohne Aufpreis Konten hinzufügen, ein Konto jederzeit deaktivieren und im Rahmen des monatlichen Kontingents an Kontowechseln Ihres Plans an seiner Stelle ein anderes aktivieren. Um mehr Konten abzudecken, wechseln Sie in einen größeren Plan oder wenden Sie sich wegen eines individuellen Plans an uns.
Kostenlose Testphasen erfordern, sofern sie angeboten werden, eine Zahlungskarte. Der gewählte Plan wird bei Ende der Testphase automatisch berechnet, es sei denn, Sie kündigen vorher; vor der Belastung erhalten Sie eine Erinnerung per E-Mail.
Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals auf unseren Servern.
Wir sind berechtigt, die Preise der Pläne nach Ankündigung per E-Mail mit einer Frist von mindestens 30 Tagen zu ändern; eine Preisänderung gilt ab Ihrer nächsten Verlängerung nach Ablauf der Ankündigungsfrist. Wir sind berechtigt, Limits oder Funktionen der Pläne nach Ankündigung per E-Mail mit einer Frist von mindestens 30 Tagen zu ändern; solche Änderungen werden frühestens mit Ablauf dieser Ankündigungsfrist wirksam.

Für Rückerstattungen gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie.

4. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Hexrate nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und Folgendes zu unterlassen: den Dienst oder seine Daten ohne unsere schriftliche Genehmigung weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten; Nutzungslimits, Sicherheits- oder Abrechnungskontrollen auszutesten, zu überlasten oder ihre Umgehung zu versuchen; den Dienst zu nutzen, um Konten auf eine Weise zu analysieren, die gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstößt; oder schädliche Inhalte hochzuladen. Wir sind berechtigt, Konten, die gegen diese Regeln verstoßen, zu sperren oder zu kündigen. Kündigen wir Ihr Abonnement, erstatten wir den Betrag für den Teil des bezahlten Zeitraums, für den wir keine Leistung mehr erbringen, es sei denn, das Gesetz gestattet uns, diesen Betrag einzubehalten.

5. Inhalte und geistiges Eigentum

Der Dienst, seine Software und sein Design bleiben unser Eigentum. Berichte und Exporte, die Sie aus Ihren eigenen Daten erstellen, stehen Ihnen zur Nutzung zu. Im Produkt angezeigte Instagram-Inhalte bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber; der Dienst zeigt sie ausschließlich zu Analysezwecken an.

6. Berichte, Freigabelinks und gespeicherte Elemente

Einige Regeln legen fest, wie sich die von Ihnen erstellten Inhalte im Laufe der Zeit verhalten, damit es keine Überraschungen gibt:

Teilbare Berichtslinks bleiben bis zu ihrem eigenen Ablaufdatum aktiv, auch wenn Sie kündigen. Ein Link, den Sie bereits mit einem Kunden geteilt haben, funktioniert auch nach der Kündigung Ihres Abonnements weiter; jeder Link bleibt bis zu dem Ablaufdatum gültig, das Sie für ihn festgelegt haben.
Das erneute Ausführen eines fehlgeschlagenen Berichts wird nicht auf Ihr monatliches Kontingent angerechnet. Schlägt die Erstellung eines Berichts fehl, wird bei einem erneuten Versuch dieselbe Konfiguration noch einmal ausgeführt, ohne dass dies auf Ihr monatliches Berichtskontingent angerechnet wird. Auf das tägliche Limit für die Berichtserstellung, das den Dienst vor Überlastung schützt, wird der erneute Versuch jedoch angerechnet.
Gespeicherte Elemente und verfolgte Wettbewerber werden beim Wechsel in einen kleineren Plan pausiert, nicht gelöscht. Alles, was die Limits Ihres neuen Plans überschreitet, wird pausiert statt entfernt, und Sie wählen aus, welche Konten, Wettbewerber und Kampagnen aktiv bleiben. Die einzige Ausnahme ist ein Instagram-Konto, das inaktiv bleibt; sie ist im nächsten Punkt beschrieben.
Inaktive Instagram-Konten werden für den Zeitraum der Datenhistorie Ihres Plans aufbewahrt und danach gelöscht. Ein Instagram-Konto, das Sie deaktivieren oder das pausiert wird, weil Ihr Plan es nicht mehr umfasst, behält alle seine Daten für den Zeitraum der Datenhistorie Ihres Plans, sodass Sie es wieder aktivieren können. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird es zusammen mit seiner Datenhistorie, seinen gespeicherten Elementen, Kampagnen und Berichten gelöscht. Wir benachrichtigen Sie mindestens sieben Tage vorher per E-Mail, und ein Konto wird niemals früher als sieben Tage nach dieser E-Mail gelöscht.
Datenhistorie, die über den Aufbewahrungszeitraum eines Plans hinaus zurückreicht, wird beim Wechsel in einen niedrigeren Plan entfernt, wie in Abschnitt 3 beschrieben; die Daten innerhalb dieses Zeitraums bleiben jedoch vollständig erhalten.

7. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, der Dienst wird jedoch „wie besehen“ bereitgestellt und ist von Dritten abhängig (einschließlich der Verfügbarkeit von Instagram-Daten), auf die wir keinen Einfluss haben. Wir können Funktionen im Laufe der Zeit verbessern oder ändern; wenn wir eine Funktion einstellen, die für Ihren Plan wesentlich ist, informieren wir Sie im Voraus.

8. Haftung

Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann. Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber ist in jedem Zeitraum von 12 Monaten auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in diesem Zeitraum gezahlt haben. Wir haften nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, und wir sind nicht verantwortlich für Leistungsstörungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Geschäftliche Entscheidungen, die Sie auf Grundlage von Analysen treffen, liegen in Ihrer eigenen Verantwortung.

9. Beendigung

Sie können die Nutzung von Hexrate jederzeit beenden und Ihr Konto löschen. Mit der Löschung Ihres Kontos werden Ihre Daten aus dem Dienst entfernt (in der Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten wir behalten und warum, einschließlich der Abrechnungsunterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen).

10. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, und die Gerichte von England und Wales sind ausschließlich zuständig, es sei denn, das Recht des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gewährt Ihnen zwingende Verbraucherschutzrechte und einen zwingenden Gerichtsstand.

11. Kontakt

HEXRATE LTD, 38 Princess Park Manor, Royal Drive, London, United Kingdom, N11 3FL. E-Mail: [email protected]