Politica de confidențialitate

Această pagină este o traducere pusă la dispoziție pentru comoditate. Dacă aceasta diferă de versiunea în limba engleză, se aplică versiunea în limba engleză.

Ultima actualizare: septembrie 2026

HEXRATE LTD (număr de înregistrare 16665404), 38 Princess Park Manor, Royal Drive, London, United Kingdom, N11 3FL, este operatorul de date cu caracter personal pentru Hexrate. Prezenta politică explică ce date colectăm și de ce. Întrebări: [email protected].

Ce date colectăm de la dumneavoastră

• Datele contului: adresa dumneavoastră de e-mail, parola sub formă de hash și adresa IP înregistrată la crearea contului (păstrată în scopul prevenirii abuzurilor cât timp există contul). Nu vă solicităm numele. Furnizarea adresei de e-mail este o cerință contractuală: fără aceasta nu putem crea contul și nici nu vă putem trimite notificări de facturare.
• Datele Instagram: informații disponibile public despre profilurile și postările conturilor pe care le conectați, le monitorizați sau le căutați (numărul de urmăritori, postări, interacțiuni, indicatori privind audiența). Le colectăm prin intermediul unor furnizori terți de date; nu vă solicităm niciodată parola de Instagram.
• Datele de facturare: gestionate de Stripe. Numărul cardului dumneavoastră nu ajunge niciodată pe serverele noastre; stocăm referința dumneavoastră de client Stripe, starea abonamentului, istoricul comenzilor, adresa de facturare (utilizată pentru calculul taxelor) și o evidență a consimțământului exprimat la finalizarea comenzii (la ce v-ați dat acordul și când), pe care o păstrăm ca mijloc de probă în cazul contestațiilor privind plățile.
• Datele de utilizare: contoare de utilizare a funcționalităților, legate de limitele planului dumneavoastră, și jurnale tehnice standard (adresa IP, browserul), păstrate în scopuri de securitate și de depanare.

Date despre persoane care nu sunt clienți Hexrate

Serviciul analizează informații Instagram disponibile public despre conturile pe care clienții noștri aleg să le monitorizeze sau să le caute și administrează un director de profiluri publice ale creatorilor de conținut. Aceste informații pot include date cu caracter personal (numele, fotografia, statisticile privind urmăritorii și postările publice ale unui profil public) ale unor persoane care nu au nicio relație cu Hexrate. Prelucrăm aceste date în temeiul interesului legitim: furnizarea de analize privind activitatea vizibilă public pe rețelele sociale, în forma pe care titularii acesteia au ales să o facă publică. Nu colectăm conținutul conturilor private și nu completăm datele publice cu informații din surse nepublice. Dacă sunteți titularul unui profil public și doriți eliminarea acestuia din directorul nostru, trimiteți un e-mail la [email protected] și îl vom elimina.

De ce prelucrăm datele

• Pentru a furniza serviciul la care v-ați abonat și pentru a vă trimite e-mailuri de serviciu privind contul și facturarea (executarea contractului).
• Pentru a vă factura și a păstra evidențele contabile impuse de lege (obligație legală).
• Pentru a preveni abuzurile privind perioadele de probă, codurile promoționale și limitele de utilizare și pentru a menține securitatea serviciului, inclusiv prin jurnale tehnice (interese legitime).

Nu vindem date cu caracter personal și nu trimitem e-mailuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră.

Cine prelucrează datele în numele nostru

Furnizori de servicii care acționează în baza unui contract: Stripe (plăți), furnizorii noștri de găzduire și infrastructură (servere, livrare de conținut, stocare de fișiere), furnizori de date Instagram (date de profil publice), un furnizor de generare de text prin inteligență artificială, utilizat pentru a genera rezumate analitice din aceleași date publice, și Google Tag Manager pentru analizele descrise în secțiunea „Cookie-uri”. Unii furnizori prelucrează date în afara Regatului Unit/SEE; aceste transferuri se bazează pe garanții aprobate în Regatul Unit (IDTA din Regatul Unit sau International Data Transfer Addendum la clauzele contractuale standard ale UE). Trimiteți-ne un e-mail pentru a obține o copie a garanției relevante.

Cum protejăm datele

Tot traficul către Hexrate este criptat în tranzit (HTTPS/TLS). Parolele sunt stocate numai sub formă de hash cu salt, niciodată într-o formă lizibilă. Datele cardurilor sunt deținute de Stripe, un procesator de plăți certificat PCI DSS Level 1, și nu ajung niciodată pe serverele noastre. Accesul la datele de producție este limitat la persoanele care au nevoie de acesta pentru a opera serviciul, iar infrastructura noastră funcționează la furnizori consacrați, care dețin propriile certificări de securitate.

Cât timp păstrăm datele

• Istoricul monitorizării: pe durata perioadei de păstrare a planului dumneavoastră (afișată pe pagina planului).
• Conturi Instagram inactive: un cont Instagram pe care îl dezactivați sau unul pe care planul dumneavoastră nu îl mai acoperă este păstrat pe perioada de istoric a planului dumneavoastră, apoi este șters împreună cu datele sale, după o notificare prealabilă de cel puțin șapte zile, transmisă prin e-mail.
• Datele contului: până când vă ștergeți contul. Ștergerea elimină din serviciu datele conectate, fișierele și analizele dumneavoastră. Informațiile publice din director despre profilul Instagram în sine (datele vizibile public descrise mai sus) pot rămâne, deoarece există independent de contul dumneavoastră Hexrate; trimiteți-ne un e-mail pentru ca și acestea să fie eliminate.
• Jurnalele tehnice: până la 90 de zile.
• Evidențele de facturare, istoricul comenzilor și consimțămintele exprimate la finalizarea comenzii: până la 6 ani de la tranzacție, astfel cum se impune în scopuri fiscale în Regatul Unit și ca mijloc de probă în caz de litigii, chiar dacă contul este șters.

Drepturile dumneavoastră

În temeiul RGPD al Regatului Unit, ne puteți solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării sau portabilitatea acestora ori vă puteți opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim; în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Trimiteți un e-mail la [email protected] și vă vom răspunde în termen de o lună. De asemenea, puteți depune o plângere la Information Commissioner’s Office (autoritatea britanică de supraveghere în domeniul protecției datelor, ico.org.uk).

Cookie-uri

Panoul de control utilizează cookie-uri pentru sesiune și securitate, un cookie de atribuire pentru afiliați atunci când ajungeți prin intermediul linkului unui partener și cookie-uri de analiză setate prin Google Tag Manager, care ne ajută să înțelegem performanța proceselor de înregistrare și de finalizare a comenzii. Implementăm în prezent un mecanism de consimțământ pentru cookie-urile de analiză; până atunci, le puteți bloca din browser fără ca acest lucru să afecteze serviciul.

Modificări

Dacă prezenta politică se modifică în mod semnificativ, vă vom informa prin e-mail înainte ca modificarea să se aplice.