Политика конфиденциальности

Эта страница является переводом, предоставленным для удобства. В случае расхождений между этим переводом и английской версией применяется английская версия.

Последнее обновление: сентябрь 2026 года

HEXRATE LTD (регистрационный номер компании 16665404), 38 Princess Park Manor, Royal Drive, London, United Kingdom, N11 3FL, является контролером персональных данных для сервиса Hexrate. Настоящая политика объясняет, какие данные мы собираем и зачем. По вопросам обращайтесь по адресу [email protected].

Какие данные мы собираем у вас

• Данные учетной записи: ваш адрес электронной почты, хешированный пароль и IP-адрес, зафиксированный при регистрации (хранится в целях предотвращения злоупотреблений, пока существует учетная запись). Мы не требуем указывать ваше имя. Предоставление адреса электронной почты является договорным требованием: без него мы не можем создать учетную запись или направлять уведомления об оплате.
• Данные Instagram: общедоступная информация о профилях и публикациях аккаунтов, которые вы подключаете, отслеживаете или ищете (количество подписчиков, публикации, вовлеченность, показатели аудитории). Мы собираем ее через сторонних поставщиков данных; мы никогда не запрашиваем ваш пароль от Instagram.
• Платежные данные: обрабатываются Stripe. Номер вашей карты никогда не попадает на наши серверы; мы храним ваш идентификатор клиента в Stripe, статус подписки, историю заказов, ваш платежный адрес (используется для расчета налогов) и запись о согласии, которое вы дали при оформлении заказа (на что именно вы согласились и когда), которую мы храним в качестве доказательства на случай споров по платежам.
• Данные об использовании: счетчики использования функций, привязанные к лимитам вашего тарифа, и стандартные технические журналы (IP-адрес, браузер), которые хранятся для обеспечения безопасности и отладки.

Данные о лицах, не являющихся клиентами Hexrate

Сервис анализирует общедоступную информацию Instagram об аккаунтах, которые наши клиенты решают отслеживать или искать, и ведет каталог публичных профилей авторов контента. Это могут быть персональные данные (имя, фото профиля, статистика подписчиков и общедоступные публикации публичного профиля) лиц, не имеющих никаких отношений с Hexrate. Мы обрабатываем эти данные на основании законного интереса: предоставление аналитики о публично видимой активности в социальных сетях в той форме, в которой ее владельцы решили сделать ее публичной. Мы не собираем контент закрытых аккаунтов и не дополняем общедоступные данные сведениями из непубличных источников. Если вы являетесь владельцем публичного профиля и хотите, чтобы он был удален из нашего каталога, напишите по адресу [email protected], и мы его удалим.

С какой целью мы обрабатываем данные

• Чтобы предоставлять сервис, на который вы подписались, и направлять вам служебные письма о вашей учетной записи и оплате (исполнение нашего договора).
• Чтобы выставлять вам счета и вести бухгалтерские записи, предусмотренные законом (юридическая обязанность).
• Чтобы предотвращать злоупотребления пробными периодами, промокодами и лимитами использования, а также обеспечивать безопасность сервиса, в том числе с помощью технических журналов (законные интересы).

Мы не продаем персональные данные и не отправляем маркетинговые письма без вашего согласия.

Кто обрабатывает данные по нашему поручению

Поставщики услуг, действующие на основании договора: Stripe (платежи), наши поставщики хостинга и инфраструктуры (серверы, доставка контента, хранение файлов), поставщики данных Instagram (данные публичных профилей), поставщик сервиса генерации текста с помощью искусственного интеллекта, который используется для создания аналитических сводок по тем же общедоступным данным, а также Google Tag Manager для аналитики, описанной в разделе «Файлы cookie». Некоторые поставщики обрабатывают данные за пределами Соединенного Королевства/ЕЭЗ; такая передача осуществляется на основании гарантий, утвержденных в Соединенном Королевстве (UK IDTA или Дополнение о международной передаче данных к Стандартным договорным условиям ЕС). Чтобы получить копию соответствующего документа о гарантиях, напишите нам по электронной почте.

Как мы защищаем данные

Весь трафик к Hexrate шифруется при передаче (HTTPS/TLS). Пароли хранятся только в виде хешей с солью и никогда в открытом виде. Данные карт хранятся у Stripe, платежного процессора, сертифицированного по стандарту PCI DSS уровня 1, и никогда не попадают на наши серверы. Доступ к данным рабочей среды имеют только лица, которым он необходим для обеспечения работы сервиса, а наша инфраструктура работает на базе признанных поставщиков, имеющих собственные сертификаты безопасности.

Как долго мы храним данные

• История отслеживания: в течение срока хранения истории по вашему тарифу (указан на странице тарифов).
• Неактивные аккаунты Instagram: аккаунт Instagram, который вы деактивировали или который больше не входит в ваш тариф, хранится в течение срока хранения истории по вашему тарифу, а затем удаляется вместе с его данными после уведомления по электронной почте, направленного не менее чем за семь дней.
• Данные учетной записи: до тех пор, пока вы не удалите свою учетную запись. При удалении из сервиса удаляются ваши подключенные данные, файлы и аналитика. Информация о самом профиле Instagram в общедоступном каталоге (описанные выше публично видимые данные) может сохраниться, поскольку она существует независимо от вашей учетной записи Hexrate; напишите нам, чтобы удалить и ее.
• Технические журналы: до 90 дней.
• Записи о платежах, история заказов и согласия, полученные при оформлении заказа: до 6 лет после совершения операции, как того требуют цели налогообложения в Соединенном Королевстве и сохранения доказательств на случай споров, даже если учетная запись удалена.

Ваши права

В соответствии с UK GDPR вы можете обратиться к нам с запросом на доступ к вашим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость или возразить против обработки, основанной на законном интересе; если обработка основана на согласии, вы можете в любой момент отозвать его. Напишите по адресу [email protected], и мы ответим в течение одного месяца. Вы также можете подать жалобу в Information Commissioner’s Office (Управление Уполномоченного по информации Соединенного Королевства, ico.org.uk).

Файлы cookie

Личный кабинет использует файлы cookie для поддержания вашего сеанса и обеспечения безопасности, файл cookie партнерской атрибуции, если вы переходите по партнерской ссылке, а также аналитические файлы cookie, устанавливаемые через Google Tag Manager, которые помогают нам понимать эффективность регистрации и оформления заказов. Мы внедряем механизм получения согласия на использование аналитических файлов cookie; до его внедрения вы можете заблокировать их в своем браузере, и это не повлияет на работу сервиса.

Изменения

В случае существенных изменений настоящей политики мы уведомим вас об этом по электронной почте до того, как такие изменения вступят в силу.