Pinigų grąžinimo politika

Pinigų grąžinimo politika

Šis puslapis yra patogumo sumetimais pateikiamas vertimas. Jei jis skiriasi nuo versijos anglų kalba, taikoma versija anglų kalba.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos mėn.

Ši politika yra HEXRATE LTD (bendrovės registracijos numeris 16665404, įregistruota Anglijoje ir Velse) politika ir taikoma visoms Hexrate prenumeratoms.

Ką tai reiškia praktiškai

• Prenumeratos laikotarpiai prasideda iš karto, o paslauga teikiama visą laikotarpį. Kai paslaugos už atsiskaitymo laikotarpį visiškai suteiktos, už tą laikotarpį sumokėti pinigai negrąžinami. Naujai sudarytoms prenumeratoms pirmiausia taikomos toliau aprašytos vartotojų 14 dienų teisės atsisakyti sutarties taisyklės.
• Atšaukti prenumeratą visada nemokama, o atšaukimas įsigalioja laikotarpio pabaigoje. Iki tol išsaugote viską, už ką sumokėjote, ir daugiau jokie mokesčiai nenuskaitomi.
• Už bandomuosius laikotarpius, kai jie siūlomi, mokestis nenuskaitomas, kol jie nesibaigia. Jei atšauksite bandomuoju laikotarpiu, nieko nemokėsite. Prieš bandomajam laikotarpiui virstant mokama prenumerata, gausite priminimą el. paštu, todėl pirmasis nuskaitymas niekada nebus netikėtas.

Jūsų 14 dienų teisė atsisakyti sutarties

Jei esate vartotojas JK arba ES, turite teisę per 14 dienų atsisakyti internetu sudarytos paslaugų pirkimo sutarties. Apmokėdami užsakymą pažymite langelį, kuriuo prašote mūsų nedelsiant pradėti teikti paslaugą ir sutinkate, kad ši teisė baigiasi, kai paslaugos už atsiskaitymo laikotarpį yra visiškai suteiktos. Praktiškai:

• Jei atsisakote sutarties per 14 dienų nuo prenumeratos užsakymo, kol paslaugos už atsiskaitymo laikotarpį dar nėra visiškai suteiktos, grąžiname kainą, atskaitę proporcingą sumą už paslaugas, jau suteiktas iki dienos, kurią mums apie tai pranešėte.
• Kai paslaugos už atsiskaitymo laikotarpį visiškai suteiktos, teisė atsisakyti sutarties pasibaigia ir sumokėti pinigai negrąžinami.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 dienų parašykite adresu [email protected] ir aiškiai pareikškite, kad atsisakote sutarties. Prenumeratos atšaukimas atsiskaitymų puslapyje (Billing) per tas 14 dienų taip pat laikomas sutarties atsisakymu, jei nurodote mums, kad norite atsisakyti sutarties, o ne atšaukti prenumeratą laikotarpio pabaigoje.

Ko ši politika neriboja

• Jūsų įstatymų suteiktos teisės. Jei paslauga iš esmės neveikia ir mes negalime to ištaisyti per protingą terminą, jūsų šalies teisė gali jums suteikti teisių gynimo priemonę, įskaitant pinigų grąžinimą už laikotarpį, kuriam tai turėjo įtakos.
• Mūsų diskrecija daryti išimtis. Atskirais atvejais galime grąžinti pinigus geros valios pagrindais; vieną kartą pasinaudojus šia diskrecija, mums neatsiranda pareiga ja pasinaudoti vėl.
• Dvigubi arba klaidingi nuskaitymai. Tikros atsiskaitymo klaidos visada ištaisomos visa apimtimi: susisiekite su mumis.

Kaip atšaukti prenumeratą

Atsiskaitymų puslapis (Billing), Atšaukti prenumeratą (Cancel subscription), patvirtinkite. Tai užtrunka mažiau nei minutę ir nereikia su niekuo susisiekti. Jei kiltų sunkumų, parašykite adresu [email protected] ir mes tai atliksime už jus.

Ginčai

Jei manote, kad mokestis nuskaitytas neteisingai, pirmiausia susisiekite su mumis adresu [email protected]. Atsiskaitymo klausimai beveik visada išsprendžiami per vieną darbo dieną, greičiau nei ginčijant mokėjimą kortele.