Markalardan Ret Aldığında Ne Yapmalısın (ve Bunun Yerine Ne Yapabilirsin)

Bir markanın hayır demesi neredeyse hiçbir zaman içeriğinin yeterince iyi olmadığı anlamına gelmez. Genellikle kitlenin o belirli kampanya için doğru eşleşme olmadığı, bütçenin zaten başka birine ayrıldığı ya da mesajın marka tarafında kimsenin dikkatle okuyacak vakti olmadığı bir güne denk geldiği anlamına gelir. Sürekli anlaşma yapan içerik üreticileri hiç ret almayanlar değildir. Onlar, bir hayırdan beş dakika sonra ne yapacaklarına dair bir planı olan kişilerdir.

Bu plan, açıkça ortaya konduğunda oldukça basittir: reddi sana gerçekte ne söylediği açısından oku, ilişkiyi açık tutacak şekilde yanıt ver ve tek bir hayırın seni hareket halinde başka hiçbir şey bırakmamasını sağla.

Markalar Neden Hayır Der (Nadiren Seninle İlgilidir)

Çoğu ret, birkaç nedene dayanır ve bunların neredeyse hiçbiri senin yeteneğin hakkında bir hüküm değildir.

• Kitle uyumsuzluğu. Marka, müşterisinin kim olduğuna dair net bir fikre sahiptir ve içeriğin güçlü olsa bile takipçilerin bu ürün için yanlış yaş, konum veya ilgi alanına sahiptir.
• Bütçe zamanlaması. Kampanya bütçeleri belirli dönemlerde ayrılır. Bir marka teklifini gerçekten beğenebilir ama bir sonraki çeyrek başlayana kadar harcayacak bütçesi kalmamış olabilir.
• Zaten birini seçmişlerdir. Pek çok kampanya, senin nişinde yalnızca bir veya iki içerik üreticisine ihtiyaç duyar. O yer dolduktan bir hafta sonra ulaşman, yetersizlik yüzünden reddedilmekle tamamen aynı görünür.
• Yeni bir kategori için kanıtlanmamış uyum. Her zamanki içerik alanının dışında bir teklif sunuyorsan, markanın elinde daha az veri olur ve risk almak yerine temkinli davranmayı tercih eder.
• Teklifin kendisi. Bazen gerçekten de sorun e-postadır. Herkese gönderilmiş gibi duran genel bir mesaj, eksik bir medya kiti ya da içeriğin gerçekte nasıl görüneceğine dair belirsiz bir fikir, markaya daha fazla okumadan geçmesi için bir neden verir.

İlk dördü senin elinde değildir. Beşincisi ise düzeltmeye değer tek nedendir ve aynı zamanda yanıtın kendisinden teşhis edebileceğin tek nedendir.

Reddi Sadece Acısı İçin Değil, İçerdiği Bilgi İçin Oku

Her hayır aynı sinyali taşımaz ve hepsine aynı şekilde davranmak, gerçekten işe yarayan olanları kaçırmak anlamına gelir.

Sessizlik

Makul bir sürenin ardından hiç yanıt gelmemesi (çoğu marka için iki hafta makul bir sınırdır) sana somut olarak neredeyse hiçbir şey söylemez. Bu durum teklifinden, zamanlamadan ya da sadece dolu bir gelen kutusundan kaynaklanıyor olabilir. Bir kez kısa ve samimi bir hatırlatmayla takip et, sonra gerçeklerin desteklemediği kadar fazla anlam yüklemeden devam et.

Düz Bir Hayır

Gerekçe belirtilmeden yapılan kibar bir ret, genellikle içeriğinden çok uyum veya bütçeyle ilgilidir. Burada düzeltecek bir şey yoktur. Teşekkür et ve bu reddi hiç olmadığı bir geri bildirim gibi görmek yerine, markayı daha sonra tekrar değerlendirmek üzere bir kenara not et.

Gerekçeli Bir Hayır

Dikkat etmeye değer olan bu türdür. Bir marka kitle büyüklüğünden, etkileşiminden veya ücretinden bahsediyorsa, bu sana onları geçmeye iten şeyi tam olarak söylüyor demektir. Somut bir geri bildirim alan bir teklif, sessizlikle karşılanan bir teklife göre anlaşmaya daha yakındır çünkü biri konu satırını atlamak yerine gerçekten detaylarla ilgilenmiştir.

Geri bildirim etkileşim veya kitle kalitesiyle ilgiliyse, markanın yanıldığını varsaymadan önce kendi rakamlarını kontrol et. Gerçek etkileşim oranını nasıl hesaplayacağını bilmek, farkın gerçek olup olmadığını ya da markanın yanlış sayıya bakıp bakmadığını doğrulamanı sağlar ve her iki durumda da bu konu tekrar gündeme geldiğinde elinde hazır bir cevap olur.

Bir Hayırdan Sonra Yapılmaması Gerekenler

Birkaç tepki, sıradan bir reddi kapalı bir kapıya dönüştürür.

• Karara itiraz etme. Bir markanın hayırına kibarca bile olsa karşı çıkmak, yönlendirme kabul edemeyen bir içerik üreticisi izlenimi verir, bu da markanın görmeyi umduğu şeyin tam tersidir.
• Markaya karşı sonsuza dek sessiz kalma. Bir hayır, yasaklanmak anlamına gelmez. Markalar kendi ihtiyaçları değiştikçe içerik üreticilerini sürekli yeniden değerlendirir ve tek bir retten sonra ortadan kaybolan bir içerik üretici kolayca unutulur.
• Bir sonraki sefer daha çekici görünmek için rakamlarını şişirme. Kontrol edip kitlenin gerçeği yansıtmadığını fark eden bir marka, güvenini kalıcı olarak kaybeder ve bu, kaçırılan tek bir anlaşmadan çok daha pahalıya mal olur.
• Tek bir hayırın diğer tekliflerini durdurmasına izin verme. Bir ret acı verdiğinde iletişimi duraklatmak cazip gelebilir. Ama tam olarak bu duraklama, tek bir hayırı kurak bir aya dönüştüren şeydir.

İlk 24 Saatte Yapılması Gerekenler

Bir reddi nasıl sonlandırdığın, reddin kendisinden daha önemlidir çünkü bir sonraki sefer için kapının açık mı kapalı mı kalacağını belirleyen şey budur.

• Kısa ve samimi bir teşekkürle yanıt ver. Vakitlerini takdir ettiğini ve gelecekte birlikte çalışma fırsatını memnuniyetle karşılayacağını belirten birkaç cümle hiçbir şeye mal olmaz ve seni akıllarında tutar.
• Hiç gerekçe verilmediyse bir kez geri bildirim iste. “Bunu daha iyi bir uyum haline getirebilecek bir şey varsa, öğrenmekten memnuniyet duyarım” gibi basit bir cümle bazen gerçek bir cevap getirir. Getirmezse tekrar sorma.
• Bir gerekçe aldıysan, bunu gerçekten tekrar bakacağın bir yere not et. Marka adı ve belirtilen gerekçeyi içeren bir elektronik tablo satırı, birkaç reddi üzerine hareket edebileceğin bir düzene dönüştürür.
• Teklifini başka yerlerde hareket halinde tut. Mümkünse bir sonraki iletişimi aynı gün gönder. Momentum, bir hayırın getirdiği cesaret kırıklığının en hızlı çaresidir.

Tek Bir Hayırın Seni Durdurmaması İçin Bir Düzen Kur

Her teklifi tek bir zar atışı gibi gören içerik üreticileri, bu tek olay olduğu için her reddi kişisel olarak hisseder. Aynı anda birden fazla teklifi hareket halinde olan içerik üreticileri ise aynı reddi sıradan bir şey olarak yaşar çünkü hâlâ açık olan üç başka görüşme vardır.

Bu düzeni mümkün kılan iki şey vardır. Birincisi, her seferinde sıfırdan başlamadan tekrar tekrar gönderilebilecek, bir markanın önce soracağı soruları zaten yanıtlayan şablonlar üzerine kurulu bir teklif. İkincisi, markayı kanıt için uğraştırmak yerine kanıtla başlayan bir medya kiti kullanmaktır, çünkü ilk satırın ötesinde okunan teklifler, belirsizliği erkenden ortadan kaldıran tekliflerdir. Mevcut teklifin bu ikisinden birini yapmıyorsa, bir sonrakini göndermeden önce bunu düzeltmeye değer. Şablonlar dahil ayrıntılı bir anlatım için Instagram içerik üreticisi olarak markalara nasıl teklif sunulur yazısına bakabilirsin.

Her zaman birden fazla teklifin aynı anda sürmesini hedefle. Nişindeki beş veya altı markayla düzenli aralıklarla iletişime geçmek, tek bir hayırın o ay elindeki tek sonuç değil, sadece bir veri noktası olması anlamına gelir.

Hayır Diyen Bir Markaya Ne Zaman Geri Dönülür

Bugünkü bir hayır, nadiren sonsuza dek süren bir hayırdır. İlk teklifinden bu yana anlamlı bir şey değiştiğinde markaları yeniden değerlendirmeye değer:

• Kitlen büyüdü veya markanın istediğini belirttiği demografiye daha çok yaklaştı.
• Yeni bir ürün lansmanı veya kampanya sezonu, aynı teklifi tekrarlamak yerine iletişime geçmen için taze ve somut bir neden sunar.
• Daha küçük bir markadan bile olsa, ilk teklifin kapatamadığı kanıt eksikliğini gideren yeni sonuçların var.
• Genellikle yeni bir çeyrek anlamına gelecek kadar, bütçelerin sıfırlandığı yeterli zaman geçti.

Geri döndüğünde, önceki görüşmeye kısaca değin ve şimdi neyin farklı olduğuyla başla. Kibar ve profesyonel bir ilk görüşmeyi hatırlayan bir marka, ikinci bir teklifi gerçekten okuma ihtimaline çok daha açıktır.

Sırada Ne Var

Markalardan gelen ret, bu işin durmak için bir işaret değil, normal bir parçasıdır. Sürekli anlaşma yapan içerik üreticileri, her hayırı söylediği şey açısından okuyan, ilişkiyi sağlam tutan ve tek bir cevabın hareket halindeki tek şey olmasına asla izin vermeyen kişilerdir. Bir sonraki teklifinden önce kendi rakamların hakkında, gerçek etkileşiminden kitleni gerçekte kimlerin oluşturduğuna kadar, daha net bir tablo istiyorsan, bir sonrakini göndermeden önce Hexrate’in içerik üreticilerine neler gösterdiğine göz at.