Termeni și condiții

Termeni și condiții

Această pagină este o traducere pusă la dispoziție pentru comoditate. Dacă aceasta diferă de versiunea în limba engleză, se aplică versiunea în limba engleză.

Ultima actualizare: septembrie 2026

Prezenții termeni constituie un contract între dumneavoastră și HEXRATE LTD, o societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor (număr de înregistrare 16665404), cu sediul social la 38 Princess Park Manor, Royal Drive, London, United Kingdom, N11 3FL („Hexrate”, „noi”, „ne”). Prin crearea unui cont sau prin abonare, sunteți de acord cu acești termeni.

1. Serviciul

Hexrate este un serviciu de analiză pentru Instagram: analize privind audiența și interacțiunile pentru conturile pe care le conectați, monitorizarea concurenților, descoperirea creatorilor de conținut, rapoarte și instrumente conexe. Nu suntem afiliați cu Instagram sau Meta și nici aprobați de acestea. Datele pe care le afișăm provin din surse disponibile public și din conturile pe care le conectați; nu garantăm caracterul complet al acestora și nici faptul că Instagram nu va modifica ceea ce este disponibil.

2. Contul dumneavoastră

Trebuie să furnizați o adresă de e-mail funcțională: prin intermediul acesteia, noi și furnizorul nostru de servicii de plată vă trimitem notificări de facturare, chitanțe și mementouri privind reînnoirea. Păstrați parola în siguranță; răspundeți pentru activitatea desfășurată în contul dumneavoastră. Un singur cont pentru fiecare adresă de e-mail.

3. Abonamente și facturare

• Planurile se facturează în avans și se reînnoiesc automat la fiecare perioadă de facturare, până la anulare.
• Puteți anula oricând din pagina de facturare (Billing). Anularea oprește reînnoirea: păstrați accesul complet până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit, iar după aceea nu se mai percepe nicio sumă.
• Trecerea la un plan superior se aplică imediat, iar diferența calculată proporțional se debitează de pe cardul dumneavoastră. Trecerea la un plan inferior se aplică la sfârșitul perioadei de facturare curente.
• Fiecare plan include limite de utilizare (cum ar fi numărul de conturi Instagram, căutările lunare, rapoartele și concurenții monitorizați). Majoritatea limitelor sunt comune tuturor conturilor Instagram din abonamentul dumneavoastră; listele salvate aparțin fiecărui cont în parte. Limitele principale ale fiecărui plan sunt afișate pe pagina de selectare a planului, iar setul complet, în cadrul produsului. Atunci când treceți la un plan mai mic, tot ce depășește noile limite este pus în pauză, nu șters (dumneavoastră alegeți ce rămâne, a se vedea Secțiunea 6), iar istoricul mai vechi decât perioada de păstrare a noului plan este eliminat.
• Un abonament acoperă numărul de conturi Instagram inclus în planul dumneavoastră, astfel cum este afișat pe pagina de selectare a planului. Puteți adăuga conturi până la acest număr fără cost suplimentar, puteți dezactiva un cont în orice moment și puteți activa un alt cont în locul acestuia, în limita numărului lunar de schimbări ale conturilor active prevăzut de planul dumneavoastră. Pentru a acoperi mai multe conturi, treceți la un plan mai mare sau contactați-ne pentru un plan personalizat.
• Perioadele de probă gratuite, atunci când sunt oferite, necesită un card de plată. Contravaloarea planului ales se debitează automat la încheierea perioadei de probă, cu excepția cazului în care anulați înainte; veți primi un memento prin e-mail înainte de debitare.
• Plățile sunt procesate de Stripe. Nu stocăm niciodată datele cardului dumneavoastră pe serverele noastre.
• Putem modifica prețurile planurilor cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile, transmisă prin e-mail; modificarea prețului se aplică începând cu prima reînnoire ulterioară perioadei de notificare. Putem modifica limitele sau funcționalitățile planurilor cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile, transmisă prin e-mail, cu efect cel mai devreme de la sfârșitul acestei perioade de notificare.

Rambursările sunt reglementate de Politica noastră de rambursare.

4. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați Hexrate numai în scopuri legale și să nu: revindeți sau redistribuiți serviciul ori datele acestuia fără permisiunea noastră scrisă; testați, supraîncărcați sau încercați să ocoliți limitele de utilizare, măsurile de securitate sau controalele de facturare; utilizați serviciul pentru a analiza conturi în moduri care încalcă legislația aplicabilă sau drepturile altor persoane; ori încărcați conținut rău intenționat. Putem suspenda sau închide conturile care încalcă aceste reguli. Dacă punem capăt abonamentului dumneavoastră, vă rambursăm partea din perioada plătită pe care nu o mai furnizăm, cu excepția cazului în care legea ne permite să o reținem.

5. Conținut și proprietate intelectuală

Serviciul, software-ul și designul acestuia rămân proprietatea noastră. Rapoartele și exporturile pe care le generați din propriile date sunt ale dumneavoastră și le puteți utiliza. Conținutul Instagram afișat în produs rămâne proprietatea deținătorilor săi; serviciul îl afișează numai în scopuri de analiză.

6. Rapoarte, linkuri de partajare și elemente salvate

Câteva reguli stabilesc modul în care elementele pe care le creați se comportă în timp, astfel încât să nu existe surprize:

• Linkurile de partajare a rapoartelor rămân active până la propria dată de expirare, chiar dacă vă anulați abonamentul. Anularea abonamentului nu dezactivează un link pe care l-ați partajat deja cu un client; fiecare link rămâne activ până la data de expirare pe care ați stabilit-o pentru acesta.
• Relansarea unui raport eșuat nu consumă din cota dumneavoastră lunară. Dacă generarea unui raport eșuează, o nouă încercare relansează aceeași configurație fără a fi luată în calcul în cota lunară de rapoarte. Aceasta este însă luată în calcul în limita zilnică de generare a rapoartelor, care protejează serviciul împotriva supraîncărcării.
• Elementele salvate și concurenții monitorizați sunt puși în pauză, nu șterși, atunci când treceți la un plan mai mic. Tot ce depășește limitele noului plan este pus în pauză, nu eliminat, iar dumneavoastră alegeți ce conturi, concurenți și campanii rămân active. Singura excepție, descrisă la punctul următor, este un cont Instagram care rămâne inactiv.
• Conturile Instagram inactive sunt păstrate pe perioada de istoric a planului dumneavoastră, apoi sunt șterse. Un cont Instagram pe care îl dezactivați sau unul pus în pauză deoarece planul dumneavoastră nu îl mai include își păstrează toate datele pe perioada de istoric a planului dumneavoastră, astfel încât să îl puteți activa din nou. După expirarea acestei perioade, contul este șters, împreună cu istoricul, elementele salvate, campaniile și rapoartele sale. Vă trimitem un e-mail cu cel puțin șapte zile înainte, iar un cont nu este niciodată șters mai devreme de șapte zile de la trimiterea acelui e-mail.
• Istoricul mai vechi decât perioada de păstrare a unui plan este eliminat la trecerea la un plan inferior, astfel cum se arată în Secțiunea 3, însă datele care se încadrează în această perioadă rămân intacte.

7. Disponibilitate și modificări

Urmărim un nivel ridicat de disponibilitate, însă serviciul este furnizat „ca atare” și depinde de terți (inclusiv de disponibilitatea datelor Instagram) pe care nu îi controlăm. Putem îmbunătăți sau modifica funcționalitățile în timp; dacă renunțăm la o funcționalitate semnificativă pentru planul dumneavoastră, vă vom informa în prealabil.

8. Răspundere

Nicio prevedere a prezenților termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii. Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră în orice perioadă de 12 luni este limitată la suma pe care ne-ați plătit-o în perioada respectivă. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, precum beneficiul nerealizat, și nu suntem responsabili pentru deficiențele cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil. Deciziile de afaceri pe care le luați pe baza analizelor vă aparțin.

9. Încetare

Puteți înceta să utilizați Hexrate și vă puteți șterge contul în orice moment. Ștergerea contului elimină datele dumneavoastră din serviciu (consultați Politica de confidențialitate pentru a afla ce păstrăm și de ce, inclusiv evidențele de facturare pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm).

10. Legea aplicabilă

Prezenții termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor au competență exclusivă, cu excepția cazului în care legea țării dumneavoastră de reședință vă asigură protecții imperative în calitate de consumator și competența instanțelor din țara respectivă.

11. Contact

HEXRATE LTD, 38 Princess Park Manor, Royal Drive, London, United Kingdom, N11 3FL. E-mail: [email protected]