Musteriye Hazir Influencer Pazarlama Raporu (Neler Olmali)

Musteriye sunulmaya hazir bir influencer pazarlama raporu ilk sayfada uc soruyu yanitlar, ne yaptik, ne oldu ve simdi ne yapmaliyiz. Belgedeki her sey bu uc yaniti, musterinin guvenebilecegi ve kendi sunumunda tekrar kullanabilecegi rakamlarla desteklemek icin vardir.

Cogu ajans kampanya yurutmekte basarisiz olmaz. Bunu sonradan kanitlamakta basarisiz olur. Erisim ve etkilesim rakamlariyla dolu bir tablo rapor degildir, ham malzemedir. Ikisi arasindaki fark yapidir ve yapi tam olarak son teslim baskisi altinda kolayca bozulan kisimdir.

Bu yazi bir raporun ihtiyac duydugu bolumleri, ne siklikta gonderilmesi gerektigini ve bir media kit’in ayni is akisina nerede oturdugunu ele aliyor, boylece her kampanya bittiginde bir sunumu sifirdan yeniden kurmak yerine tekrarlanabilir bir formatiniz olur.

“Musteriye Hazir” Gercekte Ne Anlama Gelir

Musteriye hazir bir rapor, kampanyanin Slack kanalinda olmayan biri icin yazilir. Bu kisi yaraticilarin briflerini, icerik onayindaki gidip gelmeleri ya da bir influencerin neden iki gun gec paylasim yaptigini gormemistir. Kampanyanin hikayesini, once duzenlemeden kendi yoneticisine iletebilecegi bir formatta ihtiyac duyar.

Bu pratikte uc sey anlamina gelir. Rapor sonuclarla baslar, faaliyetlerle degil. Rakamlari sadece gostermek yerine aciklar, yuzde 4,2’lik bir etkilesim orani, yaninda bir kiyaslama olmadan musteri icin bir sey ifade etmez. Ve bir analiz aracindan ham disa aktarim degil, ajansin ya da markanin kendi markalamasini tasir, cunku baskasinin logosunu tasiyan bir rapor onu gonderen ajansi zayiflatir.

Formatlamayla hicbir ilgisi olmayan bir guven boyutu da vardir. Belirli bir kitle kalitesi vaat edilen bir musteri, dogru ulkelerde ve yas gruplarinda yogunlasmis gercek takipciler, bunun sadece iddia edilmesini degil, belgenin bir yerinde dogrulanmasini ister. Performans rakamlarini arkalarindaki yaraticilarin durust bir degerlendirmesiyle birlestiren bir rapor, sade bir en iyi anlar derlemesinin yapamadigi sekilde yakindan incelemeye dayanir.

Her Raporun Ihtiyac Duydugu Bolumler

Asagidaki yapi hem tek bir influencer kampanyasi hem de bir ceyreklik faaliyet icin gecerlidir. Derinligi yukari ya da asagi ayarlayin, ama sirayi koruyun, cunku her bolum musterinin ayni sirayla sordugu bir soruyu yanitlar.

Yonetici Ozeti

Once yerlestirilen, sonda degil, tek bir paragraf. Kampanya hedefini, hedefe ulasilip ulasilmadigini ve musterinin uc ay sonraki bir toplantida hatirlayacagi tek sayiyi belirtin. Musteri yalnizca bir bolum okuyacaksa bu odur, bu yuzden onu raporun geri kalani bittikten sonra yazin, oncesinde degil.

Kampanya Genel Bakisi

Hedef, takvim, toplam butce ve dahil olan yaratici sayisi. Bu bolum kisa ve nesneldir. Gorevi, dogrudan rakamlara atlayan bir musterinin bile bu rakamlarin neyi olctugunu anlamasi icin sonrasindaki her seye baglam kazandirmaktir.

Performans Ozeti

Orijinal hedefle eslesen bir ana metrik secin, farkindalik kampanyalari icin toplam erisim, donusum kampanyalari icin edinme basina maliyet ya da kod kullanimi, ardindan kampanya baslamadan once belirlenen hedeflere gore olculen dort ya da bes ikincil KPI ile destekleyin. Sprout Social’in arastirmasi, pazarlamacilarin influencer performansini en cok sosyal medya etkilesimi (yuzde 68), link trafigi (yuzde 50) ve site trafigi buyumesi (yuzde 45) uzerinden olctugunu buldu, brief kendi metriklerini belirtmediyse bu makul bir varsayilan ikincil KPI seti olur.

Yaratici Dokumu

Her bir yaraticinin performansini karsilastiran bir tablo, yayinlanan paylasimlar, etkilesim orani, erisim ve izlenebildigi durumlarda tiklamalar. Bu bolum, musterinin rakamlari gordukten hemen sonra sordugu soruyu yanitlar, hangi yaraticilari tekrar rezerve etmeliyiz. Ayni zamanda bir sonraki secim turu icin kendi kitle dogrulama kaydiniz olarak da islev gorur.

Icerik One Cikanlari

Sadece istatistikleri degil, gercek paylasimlarin ekran goruntuleri. En iyi iki ya da uc performansi isaretleyin ve bir aciklama gereksinimini ya da marka kilavuzunu karsilamayan her seyi not edin. Musteriler bir kampanyanin nasil gorundugunu bir rakam tablosundan cok daha iyi hatirlar, bu yuzden bu bolum uzunlugunun ima ettiginden daha fazla ikna edici agirlik tasir.

Ogrenimler ve Sonraki Adimlar

Ne ise yaradi, ne yaramadi ve bir dahaki sefere neyi degistirirdiniz. Bir sayiyla biten rapor bir fis gibi gorunur. Bir oneriyle biten rapor, bir sonraki kampanyayi planlayan bir ortak gibi gorunur ki onu gondermenin gercek amaci da budur.

Raporlanmaya Deger Metrikler ve Disarida Birakilacaklar

Bir analiz panelinin sundugu her rakam bir musteri raporuna ait degildir. Takipci sayisi artisi tek basina, belirli bir edinme hedefine baglanmadikca neredeyse bir gosteris metrigidir ve yaninda bir etkilesim ya da tiklama rakami olmayan gosterimler, icerigin gercekten ise yarayip yaramadigi konusunda musteriye neredeyse hicbir sey soylemez. Raporlanmaya deger rakamlar, musterinin uzerine hareket edebilecegi, ortakligi yenileyebilecegi, butce dagilimini degistirebilecegi ya da bir sonraki kampanyayi farkli sekilde briefleyebilecegi rakamlardir.

Icerik kalitesi karsilastirmalari elinizde oldugunda eklemeye deger. Sprout Social’in yaratici icerigi uzerine arastirmasi, sponsorlu yaratici paylasimlari marka tarafindan uretilen icerikle karsilastirildiginda yuzde 92’sinin daha iyi erisim, yuzde 90’inin daha iyi etkilesim ve yuzde 83’unun daha yuksek donusum bildirdigini buldu. Karsilastirma icin markanin kendi icerik performansi elinizdeyse, o tek grafik gelecek ceyregin butcesini ham erisim rakamlariyla dolu bir sayfadan daha fazla haklarli cikarir. Ayni arastirma pazarlamacilarin yuzde 77’sinin yaratici icerigini ucretli reklamlarda yeniden kullandigini buldu, bu da raporda ayri bir satir olarak belirtilmeye deger, cunku bu, musterinin ayni uretim butcesinden elde ettigi ve saf bir kampanya raporunun aksi halde disarida birakacagi ek bir degerdir.

Satin alma niyeti, musterilerin en cok sordugu ve ajanslarin net bir sekilde atfetmesi zor oldugu icin en cok atladigi metriktir. Tam gelir atfi elde edemediginiz yerlerde, kategori duzeyinde bir referans yine de sonucu cercevelemeye yardimci olur, tuketicilerin yuzde 86’si her yil en az bir kez bir influencerden ilham alan bir satin alma yaptigini soyluyor, bu yuzden guclu etkilesim yaratan ama izlenebilir satis yaratmayan bir kampanya, hicbir satis yaratmamis bir kampanya olmak zorunda degildir. Bunu bosluk aciklamasiz birakmak yerine raporda acikca soyleyin.

Bir Rapor Ne Siklikta Gonderilmeli

Haftalik raporlar, onlari olusturmak icin gereken zamani haklarli cikaracak kadar hareket nadiren gosterir. Aylik raporlar, o ay icerik hacminin nasil dagildigina bagli olarak tutarsiz gorunebilir. Modash’in influencer raporlama rehberi, influencer icerik etkisinin gercekte nasil biriktigine en iyi uyan ritim olarak ceyreklik bir siklik oneriyor, alti haftadan uzun suren her sey icin kisa bir kampanya ortasi kontrolle birlikte. Musteriniz daha sik guncelleme isterse, bunlari tek bir slaytta tutun ve yukaridaki tam rapor yapisini ceyreklik versiyon icin saklayin. Raporlar arasindaki kendi ic izlemeniz icin, temeldeki Instagram analitiklerini kontrol etmek icin sabit bir siklik, kucuk sorunlarin rapor zamaninda kotu bir surprize donusmesini engeller.

Media Kit ile Kampanya Raporu

Bu iki belge siklikla ayni klasorde bulunduklari icin karistirilir, ama iliskinin zit uclarina hizmet ederler. Bir media kit, bir kampanya ya da ortaklik daha var olmadan once olusturulan, is kazanmak icin bir ajansin ya da yaraticinin kitlesini, gecmis sonuclarini ve ucretlerini gosteren bir teklif belgesidir. Bir kampanya raporu, bir kampanya yurutuldukten sonra olusturulan, uzerinde anlasilan hedeflere gore gercekte ne oldugunu gosteren bir kanit belgesidir.

Kendi media kit formatini kampanya raporu olarak yeniden kullanan, ya da tam tersini yapan bir ajans, musterileri iliskinin hangi asamasinda olduklari konusunda karistirma egilimindedir. Iki sablonu ayri tutun. Media kit bir sonraki kampanyayi satar, rapor sonuncuyu haklarli cikarir ve bir sonraki icin konusmayi durustce hazirlar.

Bir Raporu Musteriye Hazir Gosteren, Ev Yapimi Degil

Uc detay, bir musterinin guvendigi bir raporu, sessizce daha suphecl bir meslektasa iletecegi bir rapordan ayirir. Birincisi, markalama her zaman ajansin ya da markanin kendisine aittir, ustunde baska bir urun adi olan ham bir panel disa aktarimi degil. Ikincisi, her grafigin yaninda bir referans noktasi ya da hedef vardir, tek basina bir sayi musteriye iyi olup olmadigini soylemez. Ucuncusu, belge bir musterinin oturum acmadan acabilecegi bir sey olarak disa aktarilabilir, hesap gerektiren paylasilan bir panel baglantisi, cogu musterinin bir toplantidan once asamayacagi bir surtunmedir.

Dikkat edilmesi gereken hata, her farkli musteri temsilcisinin olusturdugunda format degistiren bir rapordur. Musteriler, ajansin tekrarlanabilir bir sureci olmadigi izlenimini yarattigi icin, tek bir rapordaki herhangi bir kusuru fark ettiklerinden cok daha fazla ceyrekler arasindaki tutarsizligi fark ederler. Bolum sirasini ve metrik tanimlarini bir kez belirleyin, ardindan belgenin kendi seklinin degil, sadece rakamlarin kampanyadan kampanyaya degismesine izin verin.

Bu yapiyi her kampanya bittiginde elle kurmak, bir ajansin cuma ogleden sonrasini yiyen kisimdir. Hexrate’in beyaz etiketli rapor ve media kit araci, yaratici ve kampanya verilerini yukaridaki bolum yapisina cekerek kendi markalamaniz altinda disa aktarir, boylece rapor yazmak kampanyayi yurutmenin ustune ikinci bir proje haline gelmez. Ajansinizin is yukune neyin uydugunu gormek isterseniz, tam plan detaylari fiyatlandirma sayfasinda yer alir.