Raport z Marketingu Influencerskiego Gotowy dla Klienta (Co Uwzglednic)

Raport z marketingu influencerskiego gotowy dla klienta odpowiada na trzy pytania juz na pierwszej stronie, co zrobilismy, co sie stalo i co powinnismy zrobic dalej. Cala reszta dokumentu istnieje po to, aby poprzec te trzy odpowiedzi liczbami, ktorym klient moze zaufac i ktore moze wykorzystac we wlasnej prezentacji.

Wiekszosc agencji nie zawodzi w prowadzeniu kampanii. Zawodzi w udowodnieniu tego pozniej. Arkusz pelen liczb zasiegu i zaangazowania to nie raport, to surowy material. Roznica miedzy nimi to struktura, a struktura jest wlasnie tym elementem, ktory latwo zepsuc pod presja terminu.

Ten artykul przechodzi przez sekcje, ktorych potrzebuje raport, jak czesto go wysylac i gdzie w tym samym procesie pasuje media kit, dzieki czemu masz powtarzalny format zamiast budowania prezentacji od zera za kazdym razem, gdy kampania sie konczy.

Co Naprawde Oznacza „Gotowy dla Klienta”

Raport gotowy dla klienta jest napisany dla kogos, kto nie byl na kanale Slack tej kampanii. Ta osoba nie widziala briefow dla tworcow, wymiany zdan przy akceptacji tresci ani powodu, dla ktorego jeden z influencerow opublikowal post dwa dni pozniej. Potrzebuje historii kampanii opowiedzianej w formacie, ktory moze przeslac dalej swojemu szefowi bez wczesniejszej edycji.

W praktyce oznacza to trzy rzeczy. Raport zaczyna sie od wynikow, nie od aktywnosci. Wyjasnia liczby zamiast po prostu je pokazywac, wskaznik zaangazowania na poziomie 4,2 procent nic nie znaczy dla klienta bez punktu odniesienia obok. I nosi branding agencji lub marki, a nie surowy eksport z narzedzia analitycznego, poniewaz raport z cudzym logo oslabia agencje, ktora go wyslala.

Istnieje takze wymiar zaufania, ktory nie ma nic wspolnego z formatowaniem. Klient, ktoremu obiecano okreslona jakosc odbiorcow, prawdziwych obserwujacych skoncentrowanych we wlasciwych krajach i grupach wiekowych, chce, aby zostalo to gdzies w dokumencie zweryfikowane, a nie tylko stwierdzone. Raport, ktory laczy liczby dotyczace wynikow z uczciwa ocena tworcow stojacych za nimi, wytrzymuje dokladna analize w sposob, w jaki nie robi tego czysty zestaw najlepszych momentow.

Sekcje, Ktorych Potrzebuje Kazdy Raport

Ponizsza struktura sprawdza sie zarowno przy pojedynczej kampanii z influencerem, jak i przy calym kwartale dzialan. Dostosuj glebokosc w gore lub w dol, ale zachowaj kolejnosc, poniewaz kazda sekcja odpowiada na pytanie, ktore klient zadaje w tej samej kolejnosci.

Podsumowanie Wykonawcze

Jeden akapit, umieszczony na poczatku, nie na koncu. Podaj cel kampanii, czy zostal on osiagniety, oraz te jedna liczbe, ktora klient zapamieta na spotkaniu za trzy miesiace. Jesli klient przeczyta tylko jedna sekcje, bedzie to ta, wiec napisz ja dopiero, gdy reszta raportu jest gotowa, nie wczesniej.

Przeglad Kampanii

Cel, harmonogram, calkowity budzet i liczba zaangazowanych tworcow. Ta sekcja jest krotka i rzeczowa. Jej zadaniem jest nadac kontekst wszystkiemu, co nastepuje, tak aby klient, ktory od razu przechodzi do liczb, nadal wiedzial, co te liczby mierza.

Podsumowanie Wynikow

Wybierz jedna glowna metryke, ktora pasuje do pierwotnego celu, calkowity zasieg dla kampanii wizerunkowych, koszt pozyskania lub liczbe zrealizowanych kodow dla kampanii konwersyjnych, a nastepnie wesprzyj ja czterema lub pieciu drugorzednymi KPI mierzonymi wzgledem celow ustalonych przed rozpoczeciem kampanii. Badanie Sprout Social wykazalo, ze marketerzy najczesciej oceniaja wyniki influencerow poprzez zaangazowanie w mediach spolecznosciowych (68 procent), ruch z linkow (50 procent) i wzrost ruchu na stronie (45 procent), co jest rozsadnym domyslnym zestawem drugorzednych KPI, jesli brief nie okreslal wlasnych.

Podzial na Tworcow

Tabela porownawcza wynikow poszczegolnych tworcow, opublikowane posty, wskaznik zaangazowania, zasieg i klikniecia tam, gdzie da sie je sledzic. To sekcja, ktora odpowiada na pytanie zadawane przez klienta zaraz po zobaczeniu liczb, ktorych tworcow powinnismy zarezerwowac ponownie. Sluzy tez jako twoj wlasny rejestr weryfikacji odbiorcow na nastepna rundy castingu.

Najlepsze Materialy

Zrzuty ekranu rzeczywistych postow, a nie tylko ich statystyki. Oznacz dwoch lub trzech najlepszych wykonawcow i odnotuj wszystko, co nie spelnilo wymogu oznaczenia wspolpracy lub wytycznych marki. Klienci pamietaja, jak wygladala kampania, znacznie lepiej niz tabele liczb, dlatego ta sekcja ma wiecej sily przekonywania, niz sugeruje jej dlugosc.

Wnioski i Kolejne Kroki

Co zadzialalo, co nie, i co zmienilbys nastepnym razem. Raport, ktory konczy sie liczba, wyglada jak paragon. Raport, ktory konczy sie rekomendacja, wyglada jak partner planujacy kolejna kampanie, co jest prawdziwym celem jego wysylania.

Metryki Warte Raportowania i Te, Ktore Warto Pominac

Nie kazda liczba dostepna w panelu analitycznym pasuje do raportu dla klienta. Sam wzrost liczby obserwujacych jest niemal metryka prozniosci, jesli nie jest powiazany z konkretnym celem pozyskania, a wyswietlenia bez towarzyszacej im liczby zaangazowania lub klikniec niewiele mowia klientowi o tym, czy tresc faktycznie trafila do odbiorcow. Liczby warte raportowania to te, na podstawie ktorych klient moze dzialac, przedluzyc wspolprace, zmienic podzial budzetu lub inaczej zbriefowac kolejna kampanie.

Porownania jakosci tresci warto uwzglednic, gdy sa dostepne. Badanie Sprout Social dotyczace tresci tworcow wykazalo, ze gdy sponsorowane posty tworcow porownano z tresciami tworzonymi przez marke, 92 procent zglosilo lepszy zasieg, 90 procent zaobserwowalo lepsze zaangazowanie, a 83 procent zglosilo wyzsze konwersje. Jesli masz pod reka wyniki wlasnych tresci marki do porownania, ten jeden wykres uzasadnia budzet na kolejny kwartal lepiej niz strona surowych liczb zasiegu. To samo badanie wykazalo, ze 77 procent marketerow ponownie wykorzystuje tresci tworcow w platnych reklamach, co warto zaznaczyc w raporcie jako osobna pozycje, poniewaz jest to dodatkowa wartosc, ktora klient uzyskal z tego samego budzetu produkcyjnego, a ktora czysty raport kampanii pominalby.

Zamiar zakupu to metryka, o ktora klienci pytaja najczesciej i ktora agencje najczesciej pomijaja, poniewaz trudno ja jasno przypisac. Tam, gdzie nie mozesz uzyskac dokladnego przypisania przychodow, odniesienie na poziomie kategorii nadal pomaga oprawic wynik, 86 procent konsumentow twierdzi, ze przynajmniej raz w roku dokonuje zakupu zainspirowanego przez influencera, wiec kampania, ktora wygenerowala silne zaangazowanie, ale zadnej mozliwej do sledzenia sprzedazy, niekoniecznie jest kampania, ktora nie wygenerowala zadnej sprzedazy. Napisz to wprost w raporcie zamiast zostawiac luke bez wyjasnienia.

Jak Czesto Wysylac Raport

Raporty cotygodniowe rzadko pokazuja wystarczajaco duzo ruchu, aby uzasadnic czas potrzebny na ich przygotowanie. Miesieczne moga wygladac niespojnie w zaleznosci od tego, jak w danym miesiacu rozlozyla sie ilosc tresci. Przewodnik Modash po raportowaniu influencerow zaleca cykl kwartalny jako ten, ktory najlepiej pasuje do sposobu, w jaki naprawde kumuluja sie wyniki tresci influencerow, z krotkim spotkaniem w polowie kampanii dla wszystkiego, co trwa dluzej niz szesc tygodni. Jesli twoj klient chce czestszych aktualizacji, ogranicz je do jednego slajdu i zachowaj pelna strukture raportu opisana powyzej na wersje kwartalna. Do wlasnego wewnetrznego monitorowania miedzy raportami, stala czestotliwosc sprawdzania podstawowych analiz Instagrama zapobiega temu, aby drobne problemy zmienily sie w nieprzyjemna niespodzianke w chwili raportowania.

Media Kit a Raport z Kampanii

Te dwa dokumenty sa mylone, poniewaz czesto znajduja sie w tym samym folderze, ale sluza przeciwnym koncom relacji. Media kit to dokument ofertowy, tworzony zanim kampania lub partnerstwo w ogole istnieje, pokazujacy odbiorcow, wczesniejsze wyniki i stawki agencji lub tworcy, aby zdobyc zlecenie. Raport z kampanii to dokument dowodowy, tworzony po przeprowadzeniu kampanii, pokazujacy, co naprawde sie wydarzylo wzgledem uzgodnionych celow.

Agencja, ktora wykorzystuje format swojego media kitu jako raportu z kampanii, lub odwrotnie, zwykle wprowadza klientow w blad co do tego, na jakim etapie relacji sie znajduja. Trzymaj oba szablony osobno. Media kit sprzedaje kolejna kampanie, raport uzasadnia ostatnia i uczciwie przygotowuje rozmowe o nastepnej.

Co Sprawia, ze Raport Wyglada na Gotowy dla Klienta, a nie Amatorski

Trzy szczegoly odrozniaja raport, ktoremu klient ufa, od tego, ktory po cichu przesyla bardziej sceptycznemu koledze. Po pierwsze, branding nalezy do agencji lub marki, nigdy nie jest to surowy eksport z panelu z nazwa cudzego produktu na gorze. Po drugie, kazdy wykres ma obok siebie punkt odniesienia lub cel, sama liczba nie mowi klientowi, czy jest dobra. Po trzecie, dokument mozna wyeksportowac jako cos, co klient moze otworzyc bez logowania, link do wspolnego panelu wymagajacego konta to tarcie, ktorego wiekszosc klientow nie przejdzie przed spotkaniem.

Blad, na ktory warto uwazac, to raport zmieniajacy format za kazdym razem, gdy buduje go inny account manager. Klienci zauwazaja niespojnosc miedzy kwartalami znacznie bardziej niz jakikolwiek pojedynczy blad w jednym raporcie, poniewaz sprawia to wrazenie, ze agencja nie ma powtarzalnego procesu. Ustal raz kolejnosc sekcji i definicje metryk, a nastepnie pozwol liczbom zmieniac sie od kampanii do kampanii, a nie ksztaltowi samego dokumentu.

Reczne budowanie tej struktury za kazdym razem, gdy konczy sie kampania, to element, ktory pochlania piatkowe popoludnie agencji. Narzedzie do raportow white label i media kitow Hexrate pobiera dane o tworcach i kampanii do opisanej powyzej struktury sekcji i eksportuje je pod twoim wlasnym brandingiem, dzieki czemu pisanie raportu nie staje sie drugim projektem obok prowadzenia kampanii. Pelne szczegoly planow znajdziesz na stronie z cennikiem, jesli chcesz zobaczyc, co pasuje do obciazenia pracy twojej agencji.